Trocas e devolução dentro do prazo de 7 dias:
Política de trocas e devoluções:
- Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, após a data de recebimento.
- Estando dentro desses prazos, a troca ou devolução é gratuita.
- Solicite no e-mail: [email protected]
Como devolver o produto:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
- Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
- Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.
- Antes de realizar o envio, o cliente precisará enviar um vídeo demonstrando o estado do produto e uma foto do produto embalado.
Após o recebimento do produto a Bem Viver tem o prazo de 2 dias úteis para realizar a análise. Neste prazo, você receberá o retorno através do canal que foi aberto a solicitação.
Aprovado a devolução do produto, o valor pago será restituído para você.
Não será realizado o reembolso se:
- A solicitação estiver fora do prazo legal.
- Após o produto retornar ao Centro de Distribuição, será realizada análise. Caso não esteja de acordo com o relato feito pelo cliente, o reembolso não será autorizado.
- Se o produto apresentar indícios de uso.
Observações:
- Se o produto não estiver embalado conforme as orientações a transportadora não irá realizar a coleta da mercadoria.
- Em caso de negativa do reembolso, o produto só irá ser reenviado mediante ao pagamento do frete pelo cliente.
